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百度推广商家号:从导流到消费者运营!

时间:2018-07-03 22:03:08,点击:0

 一、什么是商家号

1、搜索营销模式升级——从导流到消费者运营

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2、让商家在多场景下,为用户提供优质的商家内容和服务,建立双方持续链接

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二、商家号营销生态

1、3大营销利益点:【用户唤醒】【用户沉淀】【用户运营】

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A、用户唤醒

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B、用户沉淀

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C、用户运营

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三、计费模式:根据行业及可运营用户量收取会员费,7月中旬前可免费使用

 

四、商家号运营操作指导:【注册开号】-【设置对话管理】-【用户运营】

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1、注册开号

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2、设置对话管理

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3、用户运营

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五、Q&A

1、账号相关Q&A

Q:账号被抢注,熊掌号处理不及时怎么办?

A:换个名称注册——熊掌号主体与绑定推广账号主体一致,

 

Q:广告主有多个推广账号,关联绑定的时候绑定哪一个?

A:页面交互已经说明:

• 该推广账号用于【认证信息】+【资金支付】

• 要求推广账号主体与熊掌号主体一致——主体信息已经说明

• 该推广账号与流量覆盖无关

 

Q:【领域】怎么选择?有什么用处?

A:根据实际情况选择。

• 领域与注册、认证策略相关——不同领域的对应策略,会有行业差异;

• 领域与不同内容分发有关,选择不准有可能影响内容传播。

 

2、咨询相关Q&A

Q:客户有多个咨询ID能否绑定在一个商家熊掌号上?

A:可以

 

Q:客户有多个商家熊掌号,能否绑定同一个咨询ID?

A:不可以

 

Q:出现问题如何反馈:

A:受广告投放地域限制,排查阶段RD无法逐个复现,需要销售/客户配合提供以下信息:

• 问题发现时间

• 熊掌号名称

• 绑定的咨询id

• 点击的广告URL——长按广告,出现的一长串URL

• IM工具客服侧的对话截图

 

Q:什么情况下可以支持手百对话唤醒?

1.请确认客服使用的客户端、服务端已更新至最新版。 2.完成咨询工具的授权,授权后会话信息将同步至百度。 3.目前支持无线搜索广告流量产生的会话进行手百对话唤醒